INDRAMAYU – Loket layanan publik di Mall Pelayanan Publik (MPP) Kabupaten Indramayu terpantau menunjukkan sejumlah loket layanan tampak kosong dan tidak beroperasi pada jam kerja, tanpa ada tanda-tanda antrean masyarakat maupun petugas pelayanan.
Selain loket yang tidak aktif, sarana penunjang pelayanan yang sangat penting seperti spanduk informasi, banner layanan, dan petunjuk publik juga tidak terpasang sama sekali.
Beberapa instansi yang seharusnya membuka loket layanan di MPP antara lain Dinas Pendidikan, Pengadilan Agama, Dinas Pariwisata, Pemuda dan Olahraga (Dispara), Badan Keuangan Daerah, serta Kantor Pelayanan Pajak (KPP). Namun, kehadiran layanan dari semua instansi tersebut tidak terlihat saat pemantauan dilakukan.
Kepala Dinas Pendidikan Kabupaten Indramayu, H. Caridin, saat dikonfirmasi menyatakan pihaknya masih berupaya menjaga efektivitas pelayanan.
“Terima kasih atas masukannya. Insya Allah akan diperbaiki dan semoga ke depan ada perbaikan,” ujarnya.
Ia menjelaskan, loket Dinas Pendidikan di MPP khusus menangani perizinan seperti izin pendirian sekolah dan lembaga pendidikan.
Kondisi ini memunculkan pertanyaan besar mengenai optimalisasi fungsi MPP yang selama ini digadang-gadang sebagai pusat pelayanan terpadu dirancang untuk memudahkan masyarakat mengakses berbagai layanan perizinan dan nonperizinan dari banyak instansi dalam satu lokasi.
Seorang warga mengaku, dari tampilan depan tidak terlihat jelas bahwa gedung tersebut adalah kantor pelayanan publik.
“Dari depan tidak kelihatan kalau itu kantor untuk masyarakat. Supaya warga paham, tolong dipasang tulisan yang jelas,” ujarnya.
Warga lain juga menambahkan, masih banyak yang belum mengetahui fungsi MPP dan mengira itu hanya mal biasa seperti Mal Indramayu.
Pemerintah Kabupaten Indramayu diharapkan segera melakukan evaluasi menyeluruh agar loket layanan dan sarana penunjangnya dapat kembali berjalan optimal sesuai tujuan pembentukannya: memberikan pelayanan yang cepat, mudah, dan terintegrasi bagi masyarakat. **
Apresiasi Spesial
Dukungan Anda membantu kami menyajikan berita berkualitas.
Scan QRIS Berita Super
Silakan selesaikan pembayaran melalui aplikasi e-wallet Anda.
