BERITASUPER, CIREBON – Hasil sidang isbat yang ditetapkan oleh Kementerian Agama menetapkan bahwa 1 Syawal 1446 Hijriah atau Hari Raya Idul Fitri jatuh pada 31 Maret 2025.
Dalam menyambut hari penuh kemenangan ini, kebersamaan dengan keluarga tentu menjadi momen yang sangat dinanti. Namun, ada banyak individu yang rela mengorbankan libur Lebarannya demi tanggung jawab yang mereka emban, termasuk para pekerja PT Kereta Api Indonesia (KAI) yang tetap bertugas guna memberikan pelayanan terbaik bagi pelanggan.
Komitmen KAI dalam Pelayanan Angkutan Lebaran 2025
PT KAI menunjukkan komitmennya dalam memastikan pelayanan terbaik selama masa Angkutan Lebaran 2025. Para pekerja yang bertugas di sektor operasional tidak mendapatkan libur Lebaran demi memastikan kelancaran layanan bagi pelanggan.
Di berbagai stasiun, suasana tampak berbeda dari biasanya. Jika pada hari-hari biasa pengunjung hanya bisa bertanya kepada petugas di ruang customer service, selama musim mudik Lebaran, KAI menghadirkan petugas customer service yang berkeliling stasiun untuk melayani pelanggan secara langsung.
Berbagai Layanan Customer Service KAI
1. Attendant Parkir dan CS Parking Excellent
Petugas Attendant Parkir di stasiun hadir untuk memastikan kendaraan pelanggan dapat diatur dengan rapi dan aman.
2. Customer Service Kebersihan dan Keindahan (CS K2)
Petugas CS K2 berperan dalam menghimbau para pemudik untuk menerapkan kebiasaan ramah lingkungan selama perjalanan.
3. Customer Service Mobile (CSM)
Petugas CSM bertugas memberikan informasi mengenai jadwal perjalanan, mencetak boarding pass, serta membantu pelanggan dalam berbagai keperluan terkait layanan KAI.
Dedikasi yang Mendapat Apresiasi
Keberadaan petugas customer service ini menjadi salah satu faktor utama dalam peningkatan kepuasan pelanggan, khususnya di masa Angkutan Lebaran 2025 yang mengalami lonjakan jumlah penumpang. Layanan yang ramah dan sigap dari para petugas KAI berhasil meninggalkan kesan positif bagi pelanggan.
Banyak pelanggan yang menyampaikan apresiasi mereka terhadap keramahan dan kesigapan petugas KAI. Mereka menilai para petugas sangat sabar, informatif, serta sigap dalam membantu berbagai kebutuhan selama perjalanan mudik.
“KAI terus berkomitmen untuk meningkatkan pelayanan kepada pelanggan, dan keberadaan Customer Service menjadi salah satu langkah nyata dalam upaya tersebut. Mereka tidak hanya menjadi petugas di stasiun, tetapi juga mitra yang membantu menciptakan pengalaman perjalanan yang menyenangkan dan bermakna bagi pelanggan KAI,” ujar Muhibbuddin.
Dedikasi para pekerja KAI yang tetap bertugas selama libur Lebaran menjadi bukti nyata komitmen perusahaan dalam memberikan pelayanan terbaik. Semangat mereka dalam melayani pelanggan menjadi salah satu faktor utama keberhasilan angkutan Lebaran setiap tahunnya.
(Red/BS)
