Transformasi Perjalanan: Inovasi Face Recognition KAI Ubah Cara Boarding

PT Kereta Api Indonesia (KAI) Daop 3 Cirebon terus berinovasi dengan menerapkan teknologi Face Recognition untuk mempermudah proses boarding penumpang.

Dengan teknologi ini, penumpang tidak lagi memerlukan tiket fisik, cukup melakukan pemindaian wajah untuk memasuki ruang tunggu. Sistem ini memastikan proses boarding menjadi lebih cepat dan efisien.

“Penerapan Face Recognition ini tidak hanya berdampak positif bagi lingkungan karena mengurangi penggunaan tiket fisik berbasis kertas, tetapi juga memudahkan proses boarding dan mengurangi antrean, terutama saat periode ramai atau momen mudik angkutan Lebaran seperti sekarang,” ujar Muhibbudin, Manager Humas Daop 3 Cirebon.

Keamanan Data Terjamin

Muhibbudin menambahkan bahwa KAI telah menerapkan standar keamanan informasi internasional ISO 27001 untuk memastikan keamanan data penumpang.

“Data penumpang, termasuk nama, NIK, dan foto, akan disimpan di infrastruktur KAI selama satu tahun dan hanya digunakan untuk proses boarding. Setelah periode tersebut, data akan dihapus secara otomatis,” jelasnya.

 

Penumpang juga dapat mengajukan penghapusan data kapan saja melalui aplikasi Access by KAI atau langsung melalui petugas customer service di stasiun.

Antusiasme Penumpang Tinggi

Sejak penerapan sistem Face Recognition pada Mei 2023 hingga Maret 2025, sebanyak 448.554 pelanggan di Stasiun Cirebon telah memanfaatkan teknologi ini. Berikut rinciannya:

Mei-Desember 2023: 98.636 pelanggan

Tahun 2024: 270.874 pelanggan

Januari-April 2025: 79.044 pelanggan

Sementara itu, jumlah pelanggan yang telah melakukan registrasi Face Recognition dari Mei 2023 hingga Maret 2025 mencapai 48.793 orang, dengan rincian:

Mei-Desember 2023: 22.192 pelanggan

Tahun 2024: 22.360 pelanggan

Januari-Maret 2025: 4.241 pelanggan

Cara Registrasi Face Recognition

Bagi masyarakat yang ingin menggunakan fasilitas Face Recognition Boarding Gate (FRBG), perlu melakukan registrasi awal yang berlaku seterusnya. Registrasi dapat dilakukan di stasiun yang memiliki layanan FRBG dengan bantuan petugas atau melalui aplikasi Access by KAI dengan langkah berikut:

1. Buka tab menu akun pada aplikasi Access by KAI.

2. Pilih menu “Registrasi Face Recognition”.

3. Bacalah syarat dan ketentuan, lalu klik “Setuju”.

4. Periksa kembali data diri (Nama, NIK, Tanggal Lahir), lalu klik “Foto Selfie”.

5. Ikuti ketentuan pengambilan foto selfie yang benar dan ambil foto KTP.

6. Setelah semua data lengkap dan sesuai, klik “Daftar Sekarang”.

7. Konfirmasi data yang diberikan, lalu klik “Ya, Daftar”.

8. Registrasi berhasil dan selesai.

 

Dengan penerapan teknologi Face Recognition ini, diharapkan pengalaman perjalanan penumpang semakin nyaman, efisien, dan bebas dari antrean panjang.

(Red/BS)

---