INDRAMAYU – Perumda Air Minum (Perumdam) Tirta Darma Ayu Kabupaten Indramayu terus melakukan berbagai upaya peningkatan layanan guna memastikan ketersediaan air bersih yang merata dan berkualitas bagi masyarakat.
Langkah tersebut dilakukan melalui penguatan sistem pelayanan berbasis digital serta peningkatan infrastruktur teknis.
Upaya transformasi layanan ini dilakukan dalam beberapa tahun terakhir sebagai bagian dari komitmen perusahaan daerah milik Pemerintah Kabupaten Indramayu tersebut dalam meningkatkan kualitas pelayanan publik.
Salah satu langkah yang dilakukan adalah integrasi sistem pembayaran dan pengaduan pelanggan berbasis digital. Melalui kerja sama dengan berbagai platform perbankan dan layanan pembayaran daring, pelanggan kini dapat membayar tagihan air tanpa harus datang langsung ke kantor pelayanan.
Selain itu, Perumdam Tirta Darma Ayu juga memanfaatkan pusat kendali layanan (command center) serta kanal media sosial untuk menerima laporan gangguan dari pelanggan.
Laporan terkait kebocoran pipa, gangguan aliran, maupun keluhan lainnya dapat tercatat secara langsung dan ditindaklanjuti oleh tim teknis di lapangan.
Di sisi teknis, perusahaan juga melakukan peremajaan jaringan pipa serta optimalisasi Instalasi Pengolahan Air (IPA) di sejumlah wilayah pelayanan. Langkah tersebut bertujuan meningkatkan tekanan air dan menjaga stabilitas distribusi.
Pihak manajemen menyatakan peningkatan kualitas air juga menjadi perhatian utama. Menurutnya, kualitas air yang disalurkan kepada pelanggan dijaga agar memenuhi standar kesehatan sesuai ketentuan yang berlaku.
“Kami berkomitmen meningkatkan tekanan dan kontinuitas aliran air serta menjaga kualitasnya agar sesuai standar kesehatan, sehingga masyarakat dapat menikmati layanan air bersih secara optimal,” ujar pihak manajemen dalam keterangan resminya.
Perumdam Tirta Darma Ayu juga terus memperluas jaringan pelayanan ke sejumlah wilayah yang sebelumnya belum terjangkau. Program ini dilakukan melalui sinergi dengan Pemerintah Kabupaten Indramayu guna meningkatkan akses air bersih dan sanitasi bagi masyarakat.
Sejumlah capaian kinerja perusahaan turut mendapatkan apresiasi di tingkat nasional. Penghargaan tersebut menjadi indikator peningkatan kinerja manajemen dan operasional perusahaan dalam memberikan pelayanan kepada masyarakat. (*)
Ali/BS
Apresiasi Spesial
Dukungan Anda membantu kami menyajikan berita berkualitas.
Scan QRIS Berita Super
Silakan selesaikan pembayaran melalui aplikasi e-wallet Anda.
