BeritaSuper. INDRAMAYU – Kabupaten Indramayu kembali mencuri perhatian publik dengan inovasi terbarunya, NYAI (Indramayu AI), yang berhasil melaju ke babak final Top 30 Kompetisi Inovasi Jawa Barat (KIJB) 2025.
Ajang bergengsi ini menjadi panggung bagi pemerintah daerah untuk memamerkan inovasi pelayanan publik terbaik, dan Indramayu hadir dengan solusi cerdas berbasis kecerdasan buatan.
NYAI adalah sistem AI yang dirancang untuk mentransformasi tata kelola pemerintahan menjadi lebih efisien, responsif, dan cerdas.
Dinas Komunikasi dan Informatika (Diskominfo) Kabupaten Indramayu, di bawah kepemimpinan Plt. Kepala Diskominfo Atang Suwandi, bersama Kabid TIK Heru Susanto dan inovator Indra Kusumah, memperkenalkan NYAI sebagai langkah strategis menuju pemerintahan digital.
“NYAI adalah jawaban atas kebutuhan akan tata kelola pemerintahan yang lebih baik. Kami ingin memberikan pelayanan publik yang cepat, tepat, dan akurat,” ujar Atang Suwandi.
Heru Susanto menjelaskan bahwa NYAI mengatasi masalah klasik dalam sistem pengaduan masyarakat.
“Selama ini, aduan masyarakat tersebar di berbagai platform. NYAI menyatukan semuanya dalam satu dashboard, memungkinkan kami merespon dengan cepat, bahkan 24 jam sehari,” jelasnya.
Sebelum NYAI hadir, respon terhadap aduan seringkali lambat dan sulit dipantau. Kini, NYAI telah berhasil menangani 4.790 interaksi masyarakat, mengintegrasikan empat kanal media sosial, dan mengaktifkan lebih dari 40 chatbot di website pemerintah. Waktu respon terhadap pertanyaan umum kini kurang dari 10 detik, dan tingkat kepuasan masyarakat mencapai 80,66%.
Indra Kusumah menambahkan bahwa NYAI adalah bukti kemampuan Indramayu dalam beradaptasi dengan teknologi.
“Kami ingin mewujudkan Indramayu REANG, yaitu Indramayu yang responsif, efektif, akuntabel, inovatif, dan go digital,” ungkapnya.
Tantangan ke depan adalah memperluas basis data NYAI agar semakin cerdas dan mampu menjawab lebih banyak kebutuhan masyarakat.
Diskominfo Indramayu optimis dapat memberikan penampilan terbaik di Final Top 30 KIJB 2025, membawa nama baik Indramayu di kancah inovasi Jawa Barat. **(Ali)
